Вимога продавцю повернути передоплату, якщо товар не поставили вчасно (ст. 693 ЦК України) — зразок 2026
Письмова вимога до продавця, який отримав передоплату, але не передав товар у строк, — повернути гроші або передати товар у новий строк.
Завантажте фото документів сторін (Покупець) — DocFill сам перенесе дані в шаблон, вам лишиться перевірити й додати умови.
Заповнити автоматичноПотрібна реєстрація — 30 секунд або через Google. Стартовий бонус: 10 документів безкоштовно. Скани за замовчуванням видаляються одразу після обробки.
Скачати порожній DOCX- Паспорт / ID-картка
Безкоштовна реєстрація · стартовий бонус на рахунок.
Текст шаблону
Продавець — найменування або ПІБ ФОП
Адреса продавця або e-mail для претензій
Покупець: Прізвище покупця Ім'я покупця По батькові покупця
Зареєстроване місце проживання: Зареєстроване місце проживання покупця
Тел., e-mail: Телефон / email покупця
ВИМОГА
про повернення суми попередньої оплати
Дата оплати я оплатив(ла) Вам Що оплачено у сумі Сума передоплати, грн, що підтверджується Документ про оплату. Товар мав бути переданий Строк передання товару за домовленістю, однак станом на дату цієї вимоги його не передано.
Відповідно до частини другої статті 693 Цивільного кодексу України, якщо продавець, який одержав суму попередньої оплати, не передав товар у встановлений строк, покупець має право вимагати повернення суми попередньої оплати. Для договорів, укладених на відстані, товар має бути поставлений не пізніше тридцяти днів з моменту одержання згоди споживача на укладення договору, якщо інше не передбачено договором (частина шоста статті 13 Закону України «Про захист прав споживачів»).
Вимагаю повернути мені суму попередньої оплати Сума до повернення, грн протягом Строк повернення Спосіб повернення коштів. На суму попередньої оплати нараховуються проценти відповідно до статті 536 Цивільного кодексу України від дня, коли товар мав бути переданий, до дня повернення коштів (частина третя статті 693 Кодексу).
У разі неповернення коштів у зазначений строк я звернуся до суду та до Держпродспоживслужби; споживачі звільняються від сплати судового збору за позовами, пов'язаними з порушенням їхніх прав (частина третя статті 22 Закону України «Про захист прав споживачів»).
Додатки: Перелік додатків.
Дата вимоги__________Ім'я в підписі Прізвище в підписі
Які документи підготувати
- Паспорт / ID-картка
Підійдуть фото з телефона або PDF. Скани обробляються автоматично й видаляються згідно з вашими налаштуваннями приватності.
Товар оплатили, а не передали
Ситуація типова: передоплата інтернет-магазину чи продавцю з оголошення, а товар не приходить. За ч. 2 ст. 693 ЦК України покупець, який вніс передоплату, має право вимагати або передання оплаченого товару, або повернення грошей, якщо продавець не передав товар у встановлений строк.
Строки поставки
Строк передання визначає договір (умови на сайті, листування, підтвердження замовлення). Для покупок на відстані, якщо договір нічого не передбачає, товар має бути поставлений не пізніше 30 днів з моменту згоди споживача на укладення договору (ч. 6 ст. 13 Закону «Про захист прав споживачів»).
Проценти
На суму передоплати нараховуються проценти за ст. 536 ЦК від дня, коли товар мав бути переданий, до дня передання товару або повернення грошей (ч. 3 ст. 693 ЦК). Розмір процентів визначає договір або закон.
Якщо продавець зник
Вимога потрібна як доказ того, що ви зверталися. Якщо продавець не відповідає і є ознаки шахрайства, зверніться також до поліції (заява про кримінальне правопорушення) та до свого банку щодо оскарження платежу за карткою (chargeback) — у банку діють власні строки.
Нормативна база
Часті запитання
Чи можна вимагати товар замість грошей?
Так. Ч. 2 ст. 693 ЦК дає покупцеві вибір: вимагати передання оплаченого товару або повернення передоплати. У шаблоні вкажіть, що саме ви вимагаєте.
Який строк повернення вказувати?
Закон не встановлює окремого строку для такої вимоги — укажіть розумний строк (наприклад, 7 днів з дня отримання). Якщо строк для виконання не встановлено, діє ч. 2 ст. 530 ЦК: сім днів від дня пред’явлення вимоги.
Шаблон підходить для покупки в іншої фізичної особи?
Так, ст. 693 ЦК стосується будь-якого договору купівлі-продажу з передоплатою. Посилання на Закон «Про захист прав споживачів» доречні, лише якщо продавець — підприємець.
Шаблон застарів або має помилку?
Законодавство змінюється часто. Якщо документ не прийняли, змінилася норма чи ви помітили неточність — повідомте нам, і ми оновимо шаблон для всіх.
Шаблон має інформаційний характер і складений на основі чинного законодавства України станом на дату оновлення. Він не є індивідуальною юридичною консультацією — для важливих угод радимо звірити умови з юристом або нотаріусом.