Політика конфіденційності

Редакція від 07.10.2026

Ця політика пояснює, які персональні дані обробляє сервіс DocFill (сайт filldoc.com.ua, далі — «Сервіс»), з якою метою, як довго ми їх зберігаємо і які права ви маєте. Ми обробляємо дані відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».

1. Хто обробляє дані

Володілець персональних даних — сервіс DocFill. З усіх питань щодо персональних даних пишіть на bruhanda@gmail.com або через розділ «Підтримка» в кабінеті.

2. Які дані ми обробляємо

• Дані акаунта: ім’я, адреса електронної пошти, пароль (зберігається лише у вигляді криптографічного хешу).
• Вхід через Google: якщо ви входите через Google, ми отримуємо від Google лише ваше ім’я, адресу пошти, ідентифікатор акаунта Google та посилання на фото профілю (дозволи openid, email, profile). Ми не отримуємо доступу до вашої пошти, файлів чи інших сервісів Google.
• Документи, які ви завантажуєте: скани чи фото документів (паспорт, ІПН, техпаспорт, військово-обліковий документ тощо), Word-шаблони та дані, розпізнані з них (ПІБ, дати, номери документів, адреси тощо), а також згенеровані документи.
• Звернення: тікети підтримки та повідомлення про проблеми з шаблонами — їх зміст і, якщо ви його вказали, контакт для відповіді.
• Технічні дані: IP-адреса (для захисту від зловживань зберігається лише у вигляді хешу), сторінки, які ви переглядаєте, тип браузера.

3. Для чого ми їх використовуємо

• щоб розпізнати дані з ваших сканів і заповнити ними ваш документ — це основна функція Сервісу;
• щоб створити й підтримувати ваш акаунт, забезпечити вхід і безпеку;
• щоб запам’ятовувати ваші виправлення відповідностей полів («Моя памʼять») і не питати про них повторно;
• щоб відповідати на звернення та покращувати шаблони;
• щоб вести знеособлену статистику відвідуваності.

Ми не продаємо персональні дані, не використовуємо їх для реклами і не передаємо третім особам для їхніх власних цілей.

4. Кому дані передаються

• Розпізнавання документів (AI). Для витягу даних зі сканів зображення та текст документів передаються провайдеру штучного інтелекту — Anthropic (модель Claude) — через API виключно для обробки вашого запиту.
• Хостинг. Сервіс і файли розміщені на сервері Hetzner Online GmbH у дата-центрі в Німеччині (ЄС).
• Google — лише якщо ви обрали вхід через Google (для автентифікації).
• Telegram — адміністратору Сервісу надходять службові сповіщення про нові звернення та збої обробки; вони можуть містити email користувача і текст звернення, але не скани документів.
• Органам влади — лише у випадках, прямо передбачених законом.

5. Як довго зберігаються дані

• Скани документів видаляються автоматично відповідно до налаштування у вашому кабінеті: одразу після обробки (за замовчуванням), через 7 або через 30 днів.
• Згенеровані документи, шаблони та «Моя памʼять» зберігаються, доки ви користуєтеся акаунтом або не видалите їх.
• Статистика відвідувань — 30 днів.
• Дані акаунта — до його видалення на ваш запит.

6. Файли cookie

Сервіс використовує лише необхідні cookie: сесії та захисту форм (CSRF), а також cookie visitor_id (до 1 року) для підрахунку унікальних відвідувачів у власній статистиці. Сторонніх рекламних чи трекінгових cookie немає. На сторінках входу та каталогу для гостей може завантажуватися скрипт Google для функції швидкого входу — він працює лише якщо ви ним скористаєтеся або вже увійшли в Google у браузері.

7. Захист даних

Доступ до Сервісу здійснюється через захищене з’єднання (HTTPS). Документи кожного користувача доступні лише йому. Паролі зберігаються у вигляді хешу. Доступ до сервера мають лише адміністратори Сервісу.

8. Ваші права

Відповідно до статті 8 Закону України «Про захист персональних даних» ви маєте право знати, які ваші дані обробляються, отримати до них доступ, вимагати виправлення чи видалення, відкликати згоду на обробку та звернутися зі скаргою до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду. Щоб скористатися правами або видалити акаунт, напишіть на bruhanda@gmail.com чи через «Підтримку» в кабінеті.

9. Зміни політики

Ми можемо оновлювати цю політику. Актуальна редакція завжди доступна на цій сторінці з датою оновлення.